Excluir conta e dados
Como apagar a sua conta do Health1 Calories, Health1 Care ou Health1 Hub e os dados associados.
Pelo app (mais rápido)
- Entre na sua conta em health1.group ou no app.
- Abra o menu e toque em Ajustes.
- Role até "Excluir minha conta", confirme e toque em Excluir.
- Você recebe um e-mail confirmando a exclusão.
O que é apagado
- Conta de login, perfil e preferências.
- Diário alimentar, metas, hidratação, atividades, hábitos, exames e demais registros feitos por você.
- Fotos, documentos e avatar enviados por você.
- Assinaturas recorrentes do site são canceladas (com estorno se estiver nos 7 dias de arrependimento).
O que pode ser mantido
- Registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Dados de pagamento e notas fiscais pelo prazo da legislação fiscal (em regra, 5 anos).
- Prontuário e documentos clínicos registrados por uma clínica: são mantidos pela clínica pelo prazo legal de guarda (mínimo de 20 anos). Para pedidos sobre esses dados, fale com a clínica.
- Donos de clínica precisam transferir ou encerrar a clínica antes de excluir a própria conta.
A exclusão é imediata no app; cópias de segurança são eliminadas no ciclo seguinte de rotação, em até 30 dias.
Sem acesso à conta?
Preencha abaixo para abrir um pedido de exclusão com o nosso Encarregado (DPO). Vamos confirmar a sua identidade pelo e-mail da conta antes de excluir e responder em até 15 dias.